Przegląd

Klient korzystał z wielu narzędzi biznesowych oraz wielu miejsc pozyskiwania leadów, dużo czasu zajmowało przechodzenie pomiędzy systemami oraz wypełnianie skomplikowanych raportów. Coraz więcej czasu zajmowały spotkania robocze rozproszonych zespołów.
Top management zarządzał procesami z poziomu skomplikowanych tabel Excelowych, który należało aktualizować a uzupełniać mogła go tylko jedna osoba. Pojawiały się problemy z różnymi poziomami dostępu.
Leady były dostarczane mailowo oraz zarządzane ręcznie przez dział handlowy.

Wyzwanie

Bitetrack został zintegrowany z systemami pozyskiwania oraz obsługi Klienta takimi jak formularze zgłoszeniowe, formularze rejestracyjne na stronie korporacyjnej oraz dedykowane Landing Page komunikacyjne. Wiele narzędzi, jedne do zapisów i procesów rejestracyjnych , inne do umów, i wszystkie te narzędzia zostały skonsolidowane w narzędziu BT i pozwoliły zaoszczędzić czas, który handlowcy mogą wykorzystać na dodatkowe działania sprzedażowe.

Rezultat

Przepływ informacji w procesach sprzedażowych dzięki BItetrack:
  1. Leady dostarczane z WSZYSTKICH formularzy wygodnie w jedno miejsce z precyzyjnym oznaczeniem skąd pochodzą.
  2. Obsługa leadów w czasie rzeczywistym przez cały zespół handlowy.
  3. Zarządzanie kontaktami oraz ustalanie priorytetów kontaktowych.
  4. Planowanie harmonogramu pracy oraz przydzielania nowych leadów.
  5. Podział kompetencyjny, Osoby od zarządzania leadami, Osoby obsługujące, menedżerowie.
  6. Przydzielanie kalendarza oraz sprawdzanie pracy poszczególnych handlowców.
  7. Integracja kalendarzy wszystkich osób zaangażowanych w sprzedaż.
  8. Łatwe zarządzanie statusami oraz informacjami o Prospektach.
  9. Automatyzacja procesu marketingu oraz kontaktu handlowego.
  10. Sprawdzanie pochodzenia poszczególnych leadów oraz wartościowanie leja sprzedażowego.
  11. Automatyczny system do wysyłki umów.

Dzięki modułowi LEADS poznaliśmy lepiej zachowania klientów i zrozumieliśmy ich potrzeby. Bitetrack to narzędzie usprawniające procesy sprzedażowe.

AMIC Energy / Michał Wadowski, Fleet Card Manager

Czytaj więcej