Przegląd
Klient korzystał z wielu narzędzi biznesowych oraz wielu miejsc pozyskiwania leadów, dużo czasu zajmowało przechodzenie pomiędzy systemami oraz wypełnianie skomplikowanych raportów. Coraz więcej czasu zajmowały spotkania robocze rozproszonych zespołów.
Top management zarządzał procesami z poziomu skomplikowanych tabel Excelowych, który należało aktualizować a uzupełniać mogła go tylko jedna osoba. Pojawiały się problemy z różnymi poziomami dostępu.
Leady były dostarczane mailowo oraz zarządzane ręcznie przez dział handlowy.
Wyzwanie
Bitetrack został zintegrowany z systemami pozyskiwania oraz obsługi Klienta takimi jak formularze zgłoszeniowe, formularze rejestracyjne na stronie korporacyjnej oraz dedykowane Landing Page komunikacyjne. Wiele narzędzi, jedne do zapisów i procesów rejestracyjnych , inne do umów, i wszystkie te narzędzia zostały skonsolidowane w narzędziu BT i pozwoliły zaoszczędzić czas, który handlowcy mogą wykorzystać na dodatkowe działania sprzedażowe.
Rezultat
Przepływ informacji w procesach sprzedażowych dzięki BItetrack:
- Leady dostarczane z WSZYSTKICH formularzy wygodnie w jedno miejsce z precyzyjnym oznaczeniem skąd pochodzą.
- Obsługa leadów w czasie rzeczywistym przez cały zespół handlowy.
- Zarządzanie kontaktami oraz ustalanie priorytetów kontaktowych.
- Planowanie harmonogramu pracy oraz przydzielania nowych leadów.
- Podział kompetencyjny, Osoby od zarządzania leadami, Osoby obsługujące, menedżerowie.
- Przydzielanie kalendarza oraz sprawdzanie pracy poszczególnych handlowców.
- Integracja kalendarzy wszystkich osób zaangażowanych w sprzedaż.
- Łatwe zarządzanie statusami oraz informacjami o Prospektach.
- Automatyzacja procesu marketingu oraz kontaktu handlowego.
- Sprawdzanie pochodzenia poszczególnych leadów oraz wartościowanie leja sprzedażowego.
- Automatyczny system do wysyłki umów.
Dzięki modułowi LEADS poznaliśmy lepiej zachowania klientów i zrozumieliśmy ich potrzeby. Bitetrack to narzędzie usprawniające procesy sprzedażowe.
AMIC Energy / Michał Wadowski, Fleet Card Manager