Przegląd
Klient był w sytuacji, gdzie od jakiegoś już czasu były prowadzone kampanie leadowe i te leady pojawiały się na bieżąco. Natomiast przekazywane były raz do jednego handlowca raz do drugiego, nie wiadomo było ile razy dany handlowiec się kontaktował i czy jest sprzedaż z danego leada czy też nie.
Nadzór nad efektywanością kampanii był przeprowadzany w rozbudowanej tabelce excel, gdzie handlowcy nie dostarczali bieżących informacji a uzupełnianie danych mogła robić jedna osoba na raz.
Leady były dostarczane mailowo i nie były dostępne w jednym miejscu, gdzie można by nimi zarządzać a część leadów np. z Facebooka, była przesyłana raz dziennie a nie w czasie rzeczywistym.
Wyzwanie
Przedstawienie jak działa BiteTrack i jakie benefity będzie miał z tego klient oraz namówienie do działania na nim pomimo innych systemów wewnętrznych u klienta.
Rezultat
Samo narzędzie i jego efekty zaskoczyły klienta i uznano, że będzie to główne miejsce, gdzie będzie się odbywała praca na leadach, w tym:
- nadzór
- zarządzanie
- przypisywanie do obsługi
- przypisywanie leadów do handlowców
Dodatkowo BiteTrack pozwalana znacznie więcej, ponieważ:
- leady padały w czasie rzeczywistym i mogły być od razu obsługiwane, co zwiększa szanse sprzedażowe wielokrotnie
- możne na nim jednocześnie pracować wiele osób na raz
- umożliwia dodawanie wybranych statusów dla obsługi klienta co ułatwia pracę i podział leadów
- umożliwia handlowcowi dodanie np. daty spotkania lub modelu samochodu, którym na jazdę umówił się potencjalny klient
Efektem pracy na leadach w BiteTrack stała się znacznie większa wydajność sprzedażowa na pozyskiwanych leadach i ta wartość wzrosła ok 5 razy niż przed wykorzystaniem tego autorskiego narzędzia a zarząd nie wyobraża sobie obecnie pracy na innym systemie.
Dzięki BiteTrack widzimy cały schemat kampanii i jesteśmy w stanie lepiej optymalizować procesy sprzedażowe. Dzięki usłudze BiteTrack konwersja sprzedaży wzrosła dwukrotnie.
Auto Idea Mercedes-Benz / Bogusław Kowalski, Prezes Zarządu